Blog del Hotel Carlos V

¿Qué cualidades cree que debe tener un buen recepcionista? La principal cualidad que debe tener un recepcionista para ser bueno en su trabajo es básicamente que le guste y quiera lo que hace. ¿Cuáles son sus puntos fuertes? Sería poco modesto de hablar sobre los puntos fuertes propios, sólo trato todos los días de realizar de la mejor forma posible mi trabajo. ¿En qué consiste un día a día en su trabajo? El día a día por fortuna es poco monótono, todo va también en función del turno que realicemos, en la mañana donde los clientes se marchan del hotel...

¿Qué cualidades cree que debe tener un buen recepcionista? Debe ser un gestor de las necesidades de los clientes durante su estancia en el establecimiento y a veces también en el pre viaje, en dos palabras “todo terreno” ¿Cuáles son sus puntos fuertes? Bueno creo que de todo un poco. ¿En qué consiste un día a día en su trabajo? Dependiendo si el turno es de mañana o tarde, preparamos la asignación de habitaciones para cada reserva, teniendo en cuenta las peticiones especiales o preferencias de los clientes (procuramos atender en su totalidad, aunque a veces es complicado) y despedimos...

Hoy conocemos un poco mejor a Gema Lancha, una de nuestras recepcionistas del Hotel Carlos V. ¿Qué cualidades cree que debe tener un buen recepcionista? ¡Demasiadas! Somos la primera impresión del hotel y eso es muy importante. Debemos ser simpáticos y cordiales con un punto extrovertido, pero teniendo en cuenta la importancia de la discreción en nuestro trabajo. La sinceridad es un aspecto muy valioso para nuestros clientes, ellos confían en nosotros. La capacidad de adaptación a cada situación y cada persona es necesaria para dar respuesta siempre a las necesidades que puedan surgir, siempre con tacto y gran paciencia....

-¿Qué competencia clave debe reunir un director de hotel? Yo diría que cualquier  director tiene que tener  tres aspectos claves: Ser un excelente líder. Saber motivar y alentar al equipo que está bajo su responsabilidad y, sobre todo, saber comunicar y de transmitir la visión estratégica en la gestión del hotel, para que todos trabajemos en la misma línea. Tener conocimientos en el área de finanzas y contabilidad, para manejar aspectos como los ratios, los gastos, las inversiones, … y adaptarlos a los planes de acción a desarrollar. Y por supuesto, la relación con los clientes, que son la base...

Hoy la directora de nuestro Hotel, Judith de la Cruz contesta a la entrevista de la semana y nos cuenta, entre otras cosas, los principales retos y satisfacciones que ha tenido.  Y comparte con nosotr@s una de sus fotos favoritas. ¿Qué competencia clave debe reunir un director de hotel? Entre muchas otras, creo que es esencial ser proactivo y con una alta capacidad de adaptarse a los cambios.   -¿Y cuáles serían los principales retos con los que se enfrenta? Sin duda las nuevas tecnológicas y como están afectando a la toma de decisiones de los clientes. Nuestro mayor reto...

La época navideña es ideal para visitar Toledo, no sólo por la decoración navideña que inunda sus calles sino por las innumerables actividades que puedes realizar en la ciudad.  En este post vamos a recomendarte algunas de ellas: -Patinar en la pista de hielo. Te aseguramos un rato muy divertido en los alrededores de la Puerta de Bisagra. Un plan perfecto para niños y mayores que incluye la posibilidad de tirarte por un tobogán de nieve, alquilar tus patines y disfrutar. -Visitar los belenes de la ciudad. Repartidos por toda la ciudad te recomendamos no perderte el del la plaza...