Entrevista a Félix Villarrubia, recepcionista de Carlos V
¿Qué cualidades cree que debe tener un buen recepcionista? Debe ser un gestor de las necesidades de los clientes durante su estancia en el establecimiento y a veces también en el pre viaje, en dos palabras “todo terreno” ¿Cuáles son sus puntos fuertes? Bueno creo que de todo un poco. ¿En qué consiste un día a día en su trabajo? Dependiendo si el turno es de mañana o tarde, preparamos la asignación de habitaciones para cada reserva, teniendo en cuenta las peticiones especiales o preferencias de los clientes (procuramos atender en su totalidad, aunque a veces es complicado) y despedimos a los clientes que tienen salida ese día o check-out. Y en el turno de tarde, esencialmente damos la bienvenida a los clientes con entrada ese día o check-in. ¿El mejor momento que recuerda en su trabajo? Bueno, los mejores momentos en esta profesión son cuando los clientes te muestran su agradecimiento por los servicios y ayuda recibida. Misión Cumplida. ¿Qué es lo que más demandan los clientes a los recepcionistas? En especial información de la ciudad Danos tres razones para recomendar el Hotel Bueno creo que hay más de tres, pero sinteticemos Situación, personal y limpieza.
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